앱스토어 컨텐츠이용료현금화 밀린 요금과 결제 차단
한도가 남았는데 결제가 거절됐나요.
요금이나 차단 때문인 경우가 많아요.
AT A GLANCE / 핵심 요약
- 한도가 남았는데 막히면 밀린 요금이나 결제 차단이 원인인 경우가 많아요. 요금을 내면 그날 다시 결제돼요.
- 기기를 막 바꿨다면 한도가 잠시 낮을 수 있어요. 남은 한도를 다시 보고 금액을 정해요.
- 막힌 문구를 전화나 카카오톡으로 알려 주시면 원인을 바로 말씀드려요. 잘못 알려진 이야기도 함께 보세요.
앱스토어로도 오늘 진행할 수 있어요
아이폰 앱스토어 결제도 통신사 한도를 써요.
갤럭시와 같은 콘텐츠이용료 한도예요.
거절된 결제는 어떻게 다시 여나요?
원인마다 푸는 곳이 달라요.
모두 통신사 앱에서 풀려요.
밀린 요금 내기
통신사 앱 요금 메뉴에서 남은 요금을 내세요. 납부가 반영되면 결제가 다시 열려요.
결제 차단 끄기
통신사 앱 결제 설정에서 콘텐츠 결제 차단을 끄면 바로 결제할 수 있어요.
기기 바꾼 날 기다리기
기기를 막 바꿨다면 하루 이틀 뒤 다시 결제해 보세요. 대개 그사이 풀려요.
요금과 차단에서 자주 막히는 곳이에요
대개 앱에서 바로 풀려요.
상담 중에 같이 확인해도 돼요.
네, 통신사가 요금이 밀린 회선의 콘텐츠 결제를 멈춰요. 요금을 내면 다시 열려요.
밀린 금액이 남아 있으면 막힐 수 있어요. 지난달 요금을 전부 내는 편이 확실해요.
통신사 앱 결제 설정이나 부가서비스 메뉴에 있어요. 본인 인증 뒤 끌 수 있어요.
요금 빠지는 날 통장 잔액이 모자랐을 수 있어요. 앱에서 바로 납부하면 돼요.
앱스토어 결제 화면까지 가서 거절 문구가 안 뜨면 풀린 거예요.
한도보다 요금을 먼저 보는 이유가 있어요
요금이 밀리면 한도가 있어도 멈춰요.
화면에 숫자가 남아 있어도 그래요.
통신사 앱에 남은 한도가 보이면 결제가 될 거라고 생각하기 쉬워요. 요금이 밀린 회선은 한도와 상관없이 콘텐츠 결제가 막혀요. 요금 납부 화면 한 번이면 바로 알 수 있어요.
밀린 요금을 발견해도 걱정하실 건 없어요. 내고 나면 남아 있던 한도를 그대로 쓸 수 있어요. 납부한 뒤 연락 주시면 그날 바로 이어서 진행해요.
결제 전에 네 곳을 보면 거절이 줄어요
통신사 앱 하나로 다 볼 수 있어요.
3분이면 충분해요.
지난달 요금
납부 완료로 나와 있는지 봐요
자동이체 잔액
요금 빠지는 통장에 잔액이 있나 봐요
결제 차단
콘텐츠 결제가 꺼져 있지 않은지 봐요
기기 바꾼 날
바꾼 지 이틀이 안 됐는지 봐요
요금과 차단 때문에 막혔을 때 많이 묻는 질문
지난달 요금 때문에 막히는 분이 많아요.
대개 그날 다시 열려요.
미납인지 어디서 보나요?
통신사 앱 요금 메뉴에 나와요. 납부 내역에서 지난달 요금이 완료로 나와 있는지 보세요. 미납이면 금액이 따로 보여요.
앱이 불편하면 114에 물어보셔도 돼요.
앱이 불편하면 114에 물어보셔도 돼요.
납부한 뒤에도 거절되면요?
반영까지 조금 기다려 보세요. 요금을 내고 결제가 열리기까지 시간이 조금 걸릴 수 있어요.
한참 지나도 그대로면 통신사에 물어보시면 돼요.
한참 지나도 그대로면 통신사에 물어보시면 돼요.
소액결제 요금도 미납에 들어가나요?
네, 통신 요금에 들어가요. 지난달 쓴 소액결제도 통신 요금에 합산돼 나와서 그 요금이 밀려도 미납이에요.
지난달 청구 금액 전체가 나갔는지 보세요.
지난달 청구 금액 전체가 나갔는지 보세요.
차단을 제가 켠 적이 없는데요?
가입할 때 켜져 있었을 수 있어요. 기억이 없어도 예전 설정이 남아 있는 경우가 있어요.
통신사 앱에서 끄면 바로 풀려요.
통신사 앱에서 끄면 바로 풀려요.
가족이 켜 둔 차단도 끌 수 있나요?
회선 명의자가 본인 인증을 하면 돼요. 차단은 누가 켰든 명의자 본인 인증으로 끌 수 있어요.
회선 명의가 가족이면 진행 자체가 어려워요.
회선 명의가 가족이면 진행 자체가 어려워요.
차단을 끄면 돈이 드나요?
아니요, 끄는 데는 들지 않아요. 차단을 켜고 끄는 건 설정일 뿐이에요.
실제 결제한 금액만 다음 달 요금에 합산돼요.
실제 결제한 금액만 다음 달 요금에 합산돼요.
진행 뒤 다시 차단해도 되나요?
네, 입금을 확인한 뒤라면 괜찮아요. 평소에 결제를 막아 두고 필요할 때만 여는 분도 많아요.
다음에 진행할 때 다시 끄면 돼요.
다음에 진행할 때 다시 끄면 돼요.
여러 달 밀렸으면 어떻게 하나요?
요금을 먼저 정리하시길 권해요. 밀린 요금이 크면 이번 결제보다 납부가 먼저예요.
정리한 뒤 여유가 있을 때 연락 주세요.
정리한 뒤 여유가 있을 때 연락 주세요.
막힌 결제가 풀리면 그날 3분 입금이에요
거절 문구만 알려 주세요.
원인을 바로 말씀드려요.
